退款与发票

⚠️ 本页为用户须知，非正式律师意见。当前以定价页「人工充值」流程为准；在线支付暂未开通。

1. 计费与扣费

• 计费单位：1 秒视频 = 1 积分，按视频真实时长秒级扣积分；
• 支付方式：当前为人工充值（邮件 support@vidgoai.com 协商转账后加点）。在线支付（支付宝/微信）暂未开通；
• 扣费时机：仅在成片成功后扣除积分。任务失败（系统原因）不扣积分；失败或取消且未出片，预留积分自动退回；
• 免费额度：注册赠送 180 积分（约 3 分钟）一次性体验译制；原片下载免费（登录后每日限 10 次，不扣积分）。免费译制成片带品牌 Logo，仅站内预览；人工充值后仅新建译制任务可下载无 Logo 成片。免费额度不涉及退款。

2. 退款要点（虚拟服务口径）

本服务为即时提供的虚拟服务 / 数字内容（算力与 API 在出片时消耗）：

我们不承诺「效果不满意即退」「无限退 / 无理由全退」。AI 生成结果存在不确定性，请先用免费体验与字幕对照表验证。

人工充值订单的退款或异议，按客服邮件协商核实处理（附注册邮箱、套餐与转账凭证）。当前未上线订阅 / 自动续费；若后续开通，规则将事前显著告知。

3. 如何申请

1. 通过客服邮箱（见下）提交申请；人工充值订单请附注册邮箱、套餐、转账凭证与原因；
2. 我们一般在 3–7 个工作日内核实并答复（具体以客服回复为准）；
3. 符合条件的，原支付路径退回，到账时间以支付渠道为准。

4. 发票说明

• 当前暂不提供发票（含电子普票 / 增值税专票）；购买前请知悉。
• 人工充值阶段及之后在线支付开通后，积分包仍按「暂不开发票」销售，直至本页与定价页另行更新。
• 若后续恢复开票能力，会在定价页 / 下单页事前显著告知开票类型、申请方式与时限；不会默认可开票。

5. 联系方式

• 客服邮箱：support@vidgoai.com（同业地板：邮箱即可；微信客服可选）
• 运营主体 / 备案号：广州单单顺商贸有限公司 / 粤ICP备2026011285号（见关于我们与页脚）

最后更新：2026-10-23 ｜ 运营主体：广州单单顺商贸有限公司 ｜ 备案号：粤ICP备2026011285号